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Need some help? We've provided some FAQs below that should resolve any queries you have. Otherwise, you can contact us using the live chat or drop us a message using the contact form on this page.

Frequently asked questions

Comment commander un produit du catalogue ?

Les commandes se passent par email en envoyant un formulaire de contact ou directement sur contact@ace-esport.com Dans votre email, spécifiez le produit qui vous interesse et la quantité souhaitée, nous reviendrons vers vous sous 48h avec un devis détaillé.



Si le devis me convient, quel est le processus à suivre ?

Si notre proposition vous convient nous vous enverrons une liste d'éléments à nous fournir afin de réaliser le design de votre produit (ou collection). Une fois celui-ci validé vous recevrez un bon de commande à remplir puis le montant à régler pour que votre commande soit mise en production.



Faites vous obligatoirement les designs ?

Notre service design est gratuit donc il est inclu par défaut dans notre process mais il est bien entendu possible que vous fassiez vous même votre design et que nous le suivions à la lettre.



Puis-je avoir une boutique sur votre site ?

Notre site n'a pas vocation à héberger des boutiques en ligne. Nous nous adressons avant tout à des équipes qui savent gérer leur image, leur marketing et leur developpement commercial via leurs propres shop. Il se peut que certaines boutiques voient le jour sur notre site en cas de collaboration exceptionnelle ou de collection capsule spéciale mais cela restera du domaine de l'exceptionnel.



Pourquoi vos MOQ sont-il si élevés ?

Après 4 années passées sur le marché du textile Esport, nous avons fait le choix de repositionner totalement notre offre. En effet, nous constatons aujourd'hui une multiplication des offres à bas prix et faible qualité associés à des services nous éloignants toujours plus de notre métier de base. Nous avons fait le choix de la qualité depuis le fondement de notre marque et cette qualité ne peut avoir un positionnement similaire à ce qui existe aujourd'hui. Nos maillots possèdent un dégré de finition et de sublimation incomparable avec ce que le marché propose, notre nouvelle gamme produit possède 6 certifications qualité bio-responsable et nous avons désormais un studio de création/production français pour réaliser des pièces uniques. Ce choix haut de gamme va de pair avec un MOQ élévé pour garder des prix accessibles.
Nous nous tournons prioritairement vers les structures professionnelles qui portent des projets merchandising solides et qui veulent des garanties solides sur le niveau qualitatif proposé.



Je suis deja client chez ACE, suis-je impacté par ces changements de MOQ ?

Non. Nous avons fait le choix de ne pas revoir les MOQ pour nos clients actuels puisqu'il nous semble injuste de changer les régles du jeu en cours de partie. Vous nous avez confiance et il est normal que vous ayez donc certains privilèges chez nous. Attention néanmoins, les prix indiqués sur le site le sont sur les MOQ affichés. Les tarifs proposés en 2020 resterons de rigueur en 2021 pour les commandes en dessous des MOQ.



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